Yleistä Sisustajantaivaan verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Sisustajantaivas, Vaalea taika tmi , y-tunnus 2498885-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.sisustajantaivas.fi ostoskorin kautta.
Ulkomaille tehdyt tilaukset tehdään sähköpostin kautta asiakaspalvelu@sisustajantaivas.fi. Vahvistamme postituskulut kuhunkin maahan erikseen. Kaikki Suomeen tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitustavat ja toimituskulut

Keräämme ja postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitamme kaikki varastossa olevat tuotteet postin kannettavaksi 3-5 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti aina Itellan pakettina, jota voit seurata lähetystunnuksella. Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat toimitustavat: 

Postipaketti - 8,90 eur 
Nouto lähimmästä postitoimipisteestä 1-2 arkipäivän toimitusajalla paketin lähettämisestä. Paketit lähtevät meiltä arkipäivisin klo 17 ja pääsääntöisesti ennen klo 15:a tehdyt tilaukset ehtivät sen päivän lähetyksiin. Postitse saat ilmoituksen paketin saapumisesta postitoimipaikkaasi. Voit myös hakea paketin postista lähetystunnuksella ilman saapumisilmoitusta. Lähetystunnuksen saat tilausvahvistuksen mukana sähköpostitse. 

Kotiinkuljetus - 14.90 eur 
Paketti toimitetaan kotiovellesi 1-2 arkipäivän kuluessa paketin lähettämisestä. Tilauksen yhteydessä on tärkeää ilmoittaa puhelinumero, jotta postista voidaan soittaa ja sopia paketin vastaanottoaika. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, vastaanottajalle lähetetään yhteydenottopyyntöviesti. Paketit jaetaan vastaanottajan osoitteeseen sisälle asti, ulko-oven välittömään läheisyyteen. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 tai 17 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta osoitteesta, vastaanottajalle jaetaan yhteydenottopyyntökortti. Tässä toimitus muodossa paketin max. paino on 35 kg

SmartPOST -   NYT SAATAVILLA !!!!
Hae pakettisi ilman jonotusta lähimmästä SmartPOST-automaatista silloin, kun sinulle sopii. Saat tekstiviestillä tiedon, kun paketti on noudettavissa.  SmartPost paketin max paino on 5 kg. Jos tuotteen/tuotteiden yhteispaino ylittää tämän, tulee toimitustavaksi normaali postipaketti.

Nouto – 0,00 eur 
Voit noutaa pakettisi myös ilman toimituskuluja varastoltamme Vantaalta. Muistathan, että tilaus on noudettavissa vasta, kun olet saanut vahvistuksen siitä, että tilaus on kerätty ja noudettavissa.

Sisustajantaivas
Naalitie 17 b,

01450 Vantaa

Suuremmat kalusteet toimitetaan Itellan kotiinkuljetuksen kanssa yhteistyössä. Huonekalujen ja tuotteiden joiden paino ylittää 35 kg toimitetaan sinulle kotiin saakka kiinteään 90.00 euron hintaan /kpl. Palvelu kattaa koko maan. Ahvenanmaa tapauskohtaisesti. Tuote toimitetaan asiakkaalle sisälle asti. 

Vaihto- ja palautusehdot

Etämyynnissä (verkkokauppa) asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain 6 luvun 15 pykälän mukainen oikeus peruuttaa tuotetta koskeva osto ilmoittamalla siitä 14 päivän määräajassa tuotteen myyjälle. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on saanut tämän tilausvahvistuksen taikka tuotteen vastaanottamisesta, jos tuote vastaanotetaan myöhemmin kuin vahvistus.

Tavaran ja kaupan peruuttaminen
Jos asiakas on tilannut tavaraa, voi asiakas peruuttamisoikeuttaan menettämättä tarkastaa tavaran ja tutustua siihen pintapuolisesti. Jos asiakas ottaa tavaran käyttöön, menettää asiakas kaupan peruuttamisoikeutensa. 

Peruuttamisoikeuden edellytyksenä on lisäksi, että tavara ja sen myyntipakkaus ovat olennaisesti muuttumattomia sekä myyntikelpoisia.

Peruutusilmoituksen tekeminen:
Asiakas voi palauttaa Sisustajantaivaan nettikaupasta ostamansa tuotteen asiakaspalautuksena ilmaiseksi postin kautta. Palautus / kaupan peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse asiakaspalveluun. Peruutusilmoitukseen tulee liittää asiakkaan yhteystiedot sekä tilinumero.  asiakaspalvelu@sisustajantaivas.fiPalautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä asiakaspalvelu@sisustajantaivas.fi. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Tuotteen voi palauttaa osoitteeseen: 

Sisustajantaivas 

Naalitie 17 b, 01450 Vantaa

Kadonneet, vioittuneet tai väärä tuote
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@sisustajantaivas.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Muuta 

1. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sisustajantaivas käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. 

2. Kalusteiden ja joidenkin sisustustuotteiden (tilaustuote) toimitusaika vaihtelee 1-4vko välillä. Ilmoitamme tästä erikseen.Saat tilaamastasi tuotteesta aina arvioidun postituspäivän tietoosi tilausvahvistuksessa. Sisustajantaivas ei kuitenkaan vastaa maahantuojan / tukun aiheuttamista aikataulumuutoksista vaan tiedottaa heti asiakastaan tuotteen saatavuudesta. Tilaustuotteen hintaan lisätään rahtikulut Suomeen.

3. Lisätietoja Postin palvelusta löytyy myös osoitteesta www.itella.fi.

4. Sisustajantaivaan osturva

Sisustajantaivaan Filosofian mukaisesti kotiin täytyy luoda ilmapiiri jotta siellä on hyvä olla. Jos et jostakin syystä ole tyytyväinen hankkimaasi tuotteeseen, voit vaihtaa sen toiseen tuotteeseen kolmen kuukauden kuluessa tuotteen luovutuksesta. Ostoturva ei siis ole kaupan purku oikeus, vaan ostoturvan avulla sinulla on mahdollisuus vaihtaa tuotetta toiseen jos et ole tyytyväinen hankintaasi. 
 
Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote asiakapalautuksena yllä olevan ohjeen mukaisesti. Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta www.sisustajantaivas.fi. Uuden tuotteen tilaaminen sisältää normaalin postitusmaksun.

Ostoturvan ehdot ovat seuraavat:
1. Vaihdamme tuotteen eri tyyppiseen, kun sinulla on esittää kaupasta kuitti
2) Ostoturva on voimassa yhden kerran, 3 kk tuotteen luovutuksesta
3. Tuote on palautuskuntoinen, eli emme ota vastaan rikkinäisiä, naarmuuntuneita tai muutoin vahingoittuneita tuotteita. jos uusi tuote on kalliimpi, maksat vain erotuksen
4. Ostoturva ei koske kadonneita tai vahingoittuneita tuotteita.
5. Tuotetta ei voi vaihtaa takaisin rahaksi.
6. Jos vaihdat tuotteen edullisempaan, emme hyvitä erotusta.

Worldwide delivery / shipping
Please make your order and send it to our customer service: asiakaspalvelu@sisustajantaivas.fi 

Thank you!